Die besten Innovationen

Die meisten Unternehmen in Deutschland investieren viel Zeit und Geld, um neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Doch nur die allerwenigsten haben vorher ihre Kunden nach ihren Wünschen und Problemen gefragt.

Das ist fatal. Denn wer seine Kunden nicht fragt, läuft Gefahr, aufwändige und kostenintensive Innovationen am Kundenbedürfnis vorbei zu entwickeln und dabei seine Ressourcen zu verschwenden.

Innovationen sollten Probleme lösen oder Wünsche erfüllen. Dabei geht es nur sehr selten darum, dass Problemlösungen technisch aufwändig oder abgehoben sein müssen. Die erfolgreichsten Innovationen sind intelligente Kombinationen aus bereits vorhandenen Kompetenzen, die im Kopf der Kunden ein neues Fenster öffnen. 

Wer in die Haut seiner Kunden hineinschlüpft, wer die Welt mit ihren Augen betrachtet, wer sie nach ihren Wünschen und Bedürfnissen fragt und ihnen aufmerksam zuhört, wer ihnen auf die Finger und auf die Maus schaut, der hat die besten Aussichten, echten Innovationen auf die Spur zu kommen.

Deren Kommunikation erweist sich dann oft als überraschend einfach.